ucderri

Это удивительная история, удивительной компании рассказывающая о создании и развитии всемирно известного бренда Starbucks.Говард описывает как маленькая региональная сеть кофейных магазинов прошла путь до крупной международной корпорации, при этом не потеряв самого главного - своего лица и ценностей. Наверняка в вашем районе есть "семейные" предприятия, в которые вы приходите просто потому что вам там уютно. Говард Шульц и его команда создаёт такой уют в каждой кофейне.До прочтения этой книги я никогда не был в Starbucks, побывав там впервые я влюбился. Это одно из немногих заведений где вам всегда рады и улыбаются, где говорят здравствуйте не транзакционально, а как то по приятельски, где обращаются к вам по имени. У этой компании показатели удовлетворённости Клиентов, сотрудников и уровня прибыли намного выше чем в среднем по отрасли…как они этого добиваются? Читайте в книге…